Por meio da Rede de Tecnologia - Retec (www.retec.org.br), são captadas e disponibilizadas informações sobre ofertas e demandas de serviços tecnológicos. Atualmente, essa rede está implantada em seis unidades da Federação: Amazonas, Ceará, Bahia, Distrito Federal, Minas Gerais e Paraná. Mais de 8 mil atendimentos foram realizados.

A Rede de Tecnologia, graças a um sistema de gestão, reúne em um mesmo lugar os centros de competência (pessoas ou instituições) que podem atender às necessidades tecnológicas dos clientes que a procuram. Essas informações e serviços formam um grande banco de dados onde quem é cadastrado tem acesso gratuito e pode ser atendido.

A forma de recepção dessas informações não envolve apenas a internet. Os sindicatos e as federações são receptores qualificados de muitas demandas do setor produtivo. Empresas que não dispõem de computador encaminham suas dúvidas e, assim como quem utiliza diretamente a internet, são respondidas.

Para difundir ainda mais a rede, há especialistas da Retec que vão até as empresas para explicar os benefícios gerados por esta inovadora maneira de interagir com outras indústrias e centros ou pessoas ligadas a elas.

Objetivos

◊ Integração da oferta e demanda tecnológica entre diversos agentes econômicos, sociais e institucionais

◊ Contribuição para incrementar negócios tecnológicos

◊ Promoção de ações de incentivo e desenvolvimento à pesquisa aplicada para as empresas

◊ Mobilização das empresas e desenvolvimento das competências em pesquisa, tecnologia e inovação para a busca de soluções tecnológicas para a indústria

◊ Sensibilização da classe empresarial para a capacitação e desenvolvimento tecnológico, tendo como meta o aumento da competitividade de suas empresas

Como acontece o atendimento

A Retec consegue captar as demandas de várias empresas e essas demandas são organizadas. Indústrias, sindicatos patronais, empresas em geral, empreendedores, instituições acadêmicas acessam o site, cadastram-se e enviam suas dúvidas ou solicitações de apoio.

As dúvidas são as mais variadas: vão desde assuntos relacionados a linhas de financiamento, até pedidos de informação sobre as potencialidades de mercado para determinado produto. Essa infinidade de pedidos é organizada dentro do ambiente internet por especialistas da Retec, que respondem a essas demandas em até 48 horas.

E como isso ocorre? Se de um lado a Retec disponibiliza espaço para o recebimento de demandas, de outro organiza uma lista de especialistas, instituições ou empresas capazes de sanar essas dúvidas. A função da Retec é facilitar e desobstruir a comunicação entre quem procura e quem oferece soluções, tecnologia ou serviços. Essa relação se dá primeiro em nível regional, ou seja, se a demanda surgiu de um empresário de Minas Gerais, a rede mineira se encarregará de fornecer a resposta. Se isso não for possível, aí sim as outras cinco redes são acionadas.

E se a resposta originar um serviço? Aí então o que era demanda vira negócio. Prazos e condições passam a ser acordados diretamente entre quem precisa e quem oferece. Se o atendimento exigir prestação de serviço, o custo será negociado, podendo até mesmo ser subsidiado entre parceiros. A Retec cumpriu seu papel, na medida em que facilitou esse encontro. É comum a resposta a dúvidas e pedidos vir de empresas que, no passado, utilizaram-se da Retec para resolver suas próprias dificuldades. O chamado cadastro de competências dessa rede abriga indústrias dispostas a auxiliar outras.